PREGUNTAS FRECUENTES

ATENCIÓN A PÚBLICO

¿Dónde puedo conseguir los productos de Dizenos?

En nuestra tienda ubicada en Juan XXIII 6409 (casa matriz), como también a través de nuestros showrooms en Parque Arauco dentro de Ripley y Almacenes Paris.

¿Cuáles son los horarios de atención al publico?

Juan XXIII - Lunes a Viernes de 10 a 20 hs.
Sabados de 10 a 14 hrs

Parque Arauco - 11 a 21 hs.

PAGOS Y ENTREGAS

¿Cuáles son las formas de pago?

Los medios de pago son: efectivo, transferencia bancaria, cheque al día, webpay, tarjeta de débito y tarjeta de crédito.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

La fecha de entrega es de 30 a 35 días hábiles contando desde el día en que se abona el adelanto, o se da el ok a los planos de proyectos mas específicos.

¿Cuál es el costo de entrega?

$50.000 para despachos en Santiago​ a la mayoría de las comunas. Las zonas no contacto@amoble.cl para calcular la tarifa apropiada. Por ejemplo: Farellones. No se realizan despachos a direcciones que ​no correspondan a casilla de correo.

Recargo de $10.000 por piso, en el caso de que el mueble no cabe dentro del ascensor.

$50.000 por instalación
$70.000 a V Region y VI Region

Soy de regiones, ¿Cómo funciona el envío?

Si! Al momento de comprar tu compra, lo declaras como envio a regiones. Por un recargo de $150.000, embalamos su producto de la mejor manera, y el envío es por pagar. Significa que cuando lo recibas, debes pagar el despacho.

Hice una compra y necesito saber cuál es el plazo de entrega, porque no estoy todos los días para recibirlo.

Dependiendo del mueble, el plazo de entrega puede variar. El promedio es entre 30 a 35 días hábiles dentro de Santiago, y para regiones entre 2 a 3 días hábiles adicionales dependiendo la región. Si la compra es online, te mandaremos un mail con el día de despacho. Si la compra es en tienda, las vendedoras te llamarán para confirmar el día de entrega.

Me equivoqué al ingresar la dirección en mi pedido, ¿puedo cambiarla?

No hay problema, antes de hacer el despacho confirmamos esta información y horario conveniente para entrega.

PRODUCTOS

¿Hacen productos a medida?

Si! Mandanos tus medidas y ajustamos tu mueble a tu espacio.

¿Instalan sus muebles?

Si! El cobro de instalación es de $50.000.

¿Con qué tipos de maderas trabajan?

Madera Rauli, Durmiente, enchapado de nogal, enchapado de coigue y lacado.

DEVOLUCIONES

Me hicieron un regalo de matrimonio, ¿cómo lo hago para cambiarlo?

Ya que todos nuestros muebles son a medida, solamente se permite cambiar y/o devolver productos de decoración en su estado original. Envíanos un correo a daniela@dizenos.cl, y coordinamos el cambio del producto. Si la compra fue en tienda física, acércate a donde se efectuó la compra con tu ticket de cambio, y elige lo que más te guste.

ASESORIA Y PROYECTOS

¿Hacen visitas a particulares?

Si hacemos visitas y esto tiene un costo de $50.000 que será abonado después de la compra.

¿Cómo organizar una cita con un diseñador de Dizenos para realizar un proyecto de interiorismo?

Puedes mandar un mail a Daniela@dizenos.cl contando un poco lo que necesitas, idealmente primero juntarse en las tiendas para entender bien lo que te gusta y lo que necesitas.

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